Muokattava, modulaarinen kokonaisuus.

Digiklinikka

Valmis chat-, audio- ja videopohjainen etävastaanottoalusta, joka sopii ammattilaisvastaanoton lisäksi asiakaspalveluun ja erilaisiin yhteydenottoihin. Älykäs oirearvio ohjaa potilaan automaattisesti oikealle ammattilaiselle ilman ajanvarausta. Ohjelmistopohjainen viestintäalusta viisinkertaistaa lääkärin tuottavuuden verrattuna perinteiseen vastaanottoon, puhelinpalveluun tai videokäyntiin.

Asiakkaan näkökulma

• Tekoälypohjainen oirearvio ja automaattinen palveluohjaus
• Reaaliaikaiset push-ilmoitukset asioinnin etenemisestä
• Sähköisten reseptien uusinta
• Helppo lähetteiden teko laboratoriotutkimuksiin ja erikoislääkärin vastaanotolle
• Videoyhteys kasvokkaiseen vuorovaikutukseen

Ammattilaisen näkökulma

• Tehokas hallinnointi palvelujonojen kautta
• Tekoälyavusteinen oireanalyysi ja digitaalinen hoidontarpeen arviointi
• Automaattinen potilaskirjausten päivitys puheentunnistuksella tai tekstisyöttein
• Tekoälypohjainen reaaliaikainen käännös monikielisen asioinnin tueksi
• Useiden samanaikaisten konsultaatioiden hallinta automaattisella ajanseurannalla ja tehtävien delegoinnilla
• Muokattavat palvelujonot erikoisaloittain tai palvelutyypeittäin
• Työkalut asiakashallintaan ja -ohjaukseen yksiköiden tai ammattilaisten välillä
• Puheesta tekstiksi -toiminto kirjaamisen nopeuttamiseen

Verkkoajanvaraus

Helppokäyttöinen verkkoajanvarausjärjestelmä. Ammattilaisille ja muulle henkilökunnalle selkeät työkalut saatavuuden ja varausten hallintaan. Ajanvaraus toimii itsenäisesti tai integraatioiden kanssa.

Asiakkaan näkökulma

• Lähetteet ohjaavat ajanvarauksessa oikeaan palveluun
• Vaivaton vapaan ajan haku ja varaaminen
• Vastaanottokäynnin, chatin, puhelun tai videoyhteyden varaaminen
• Muistutukset tulevista vastaanotoista
• Helppo ajan peruutus ja siirtäminen
• Selkeät saapumisohjeet

Ammattilaisen näkökulma

• Ammattilaisten ja resurssien (esim. MRI-laitteet) profiilien hallinta
• Selainpohjainen työkalu yksittäisten tai resurssikohtaisten aikataulujen hallintaan
• Saatavuuden lisääminen ja poistaminen vaivattomasti
• Asukastietojen päivitys ja tietojen hallinta
• Chat-, puhelu- tai videokonsultaation aloittaminen
• Hallintanäkymä palvelupisteelle varausten seurantaan

Digipolut

Digitaaliset palvelu- ja hoitopolut hoidon tai muiden palveluiden etenemisen seurantaan, ohjaukseen ja tukemiseen erilaisissa palveluissa.

Asiakkaan näkökulma

• Selkeä kokonaiskuva omasta hoito- tai palvelupolusta digitaalisen suunnitelman kautta
• Kaikki digipolut käytettävissä yhdessä sovelluksessa
• Tukee laajasti erilaisia tarpeita – rutiinihoidosta monimutkaisiin hoitojaksoihin

Ammattilaisen näkökulma

• Selkeä ja helppokäyttöinen digipolkujen hallintatyökalu
• Digipolkujen luonti ja muokkaus tekstein, kuvin, videoin, tehtävin ja etäseurannan keinoin
• Integraatio muihin työkaluihin kuten digiklinikkaan, ajanvaraukseen ja kyselyihin
• Digipolut määriteltävissä itseohjautuviksi tai ammattilaisen vetämiksi
• Hoitotiimi voi seurata asukkaan etenemistä selkeän koontinäkymän kautta
• Näkyvyyden ja pääsyn hallinta ammattilaisroolin ja digipolun mukaan – sekä polku- että asiakaskohtaisesti

Terveys- ja asiakastiedot

Aikajananäkymä menneisiin ja tuleviin terveystapahtumiin, helppo pääsy omiin tietoihin ja muistutukset asukkaalle. Ilman integraatioita aikajana näyttää vain sovelluksen sisällä syntyneet tapahtumat.

Asiakkaan näkökulma

• Selkeä aikajana menneistä ja tulevista terveystapahtumista
• Terveystiedot, reseptit, laboratoriotulokset ja käyntimerkinnät yhdessä paikassa
• Muistutukset tulevista vastaanotoista ja seurantakäynneistä
• Omien ja perheenjäsenten tietojen hallinta
• Terveystietojen helpompi ymmärtäminen tekoälyavusteisten yhteenvetojen avulla

Ammattilaisen näkökulma

• Keskitetty pääsy asukkaan terveystapahtumien aikajanaan, laboratoriotuloksiin ja vastaanottohistoriaan
• Hallinnollisen työkuorman keventyminen, kun asukas hallinnoi ja tarkastelee omia tietojaan
• Viestinnän tehostuminen, kun toistuvat kysymykset ja tietopyynnöt vähenevät
• Asukkaan sitoutumisen parantuminen läpinäkyvän tietojenpääsyn kautta
• Ennakoivan hoidon suunnittelu reaaliaikaisten asukastietojen pohjalta

Kyselyt ja lomakkeet

Muokattavat kyselyt ja lomakkeet. Vastaukset kootaan tiiviiksi yhteenvedoksi ennen vastaanottoa.

Asiakkaan näkökulma

• Muistutukset esitietolomakkeiden täyttämisestä ennen käyntiä
• Aiempien vastausten tarkastelu helposti
• Lomakkeiden täyttö ja terveystietojen toimittaminen jo ennen vastaanotolle saapumista
• Hoitotiimin palautteet ja merkinnät näkyvissä digipoluilla

Ammattilaisen näkökulma

• Kohdennettujen kyselyiden määrittäminen asukkaan profiilin tai tilanteen perusteella
• Selkeä yhteenveto asukkaan vastauksista ennen vastaanottoa
• Vastausten seuranta ja hallinta reaaliajassa
• Vastausten tehokas tarkastelu ja tulkinta
• Palautteen ja jatko-ohjeiden antaminen suoraan digipolun kautta

Etusivu

Asukkaan etusivunäkymän muokkaus markkinointibannereilla, pikalinkeillä ja ulkoisten palveluiden pikakuvakkeilla.

Asiakkaan näkökulma

• Informatiivinen etusivunäkymä ajankohtaisine pikakuvakkeineen ja tiedotteineen
• Nopea pääsy palveluihin, tuleviin varauksiin, digipolkuihin ja terveystietoihin

Ammattilaisen näkökulma

• Etusivun asettelun muokkaus pikakuvakkein ja pikalinkein
• Markkinointibannerien hyödyntäminen palveluiden ristiinmyynnissä

Profiilien hallinta ja vahva tunnistautuminen

Käyttäjäprofiilityökalut profiilien, perheenjäsenten, suostumusten, maksu- ja vakuutustietojen hallintaan.

Asiakkaan näkökulma

• Turvallinen kirjautuminen vahvalla tunnistautumisella tai sähköpostirekisteröinnillä, ja PIN-koodilla tai kasvojentunnistuksella sujuva kirjautuminen jatkossa
• Oman profiilin ja henkilökohtaisten asetusten hallinta
• Perheenjäsenten lisääminen ja heidän puolestaan asiointi
• Alustan kielen valinta omien mieltymysten mukaan

Ammattilaisen näkökulma

• Asukkaan toimittamien esitietojen hyödyntäminen vastaanotolla
• Sujuva siirtyminen järjestelmien välillä turvallisen AD-federation-integraation kautta
• Ammattilaisprofiilin hallinta: palvelut, toimipisteet, hinnat, kielet ja profiilikuva
• Yhtenäiset ja ajantasaiset tiedot hoitotiimin käytössä keskitetyn profiilihallinnan ansiosta

Maksut ja maksutavat

Joustavat ja turvalliset maksuvaihtoehdot organisaation tarpeiden mukaan.

Asiakkaan näkökulma

• Useita turvallisia maksutapoja valittavana
• Maksuhistorian ja tulevien maksujen tarkastelu yhdessä paikassa
• Kuitit ja maksuvahvistukset

Ammattilaisen näkökulma

• Käytettävien maksutapojen määrittäminen organisaation tarpeiden mukaan
• Maksutilanteen seuranta vastaanottojen ja palveluiden osalta
• Maksutietojen yhdistäminen asukasprofiiliin palvelukokonaisuuden hallintaa varten

Bannerit, kohdentaminen ja palveluohjaus

Tavoita potilaat räätälöidyillä bannereilla ja viesteillä heidän profiilinsa ja tarpeidensa perusteella.

Asiakkaan näkökulma

• Räätälöidyt viestit ja muistutukset omaan terveystilanteeseen liittyen
• Ajankohtaista sisältöä hoitohistorian tai tulevien vastaanottojen perusteella
• Suora pääsy suositeltuihin palveluihin ja toimenpiteisiin bannereista

Ammattilaisen näkökulma

• Kohdennettujen bannerien ja viestien luominen asukasprofiilien ja segmenttien perusteella
• Asukkaiden ohjaaminen tiettyihin palveluihin, digipolkuihin tai kyselyihin dynaamisten bannerien avulla
• Viestinnän räätälöinti sitoutumisen ja hoitoon kiinnittymisen parantamiseksi

Koontinäkymät ja analytiikka

Alustan tuottaman datan visualisointi palvelutuotannon johtamisen ja optimoinnin tueksi sekä erillinen analytiikkanäkymä loppukäyttäjien toiminnasta.

Pääkäyttäjän näkökulma

• Asukkaan käyttäytymisen ja palveluiden käytön analysointi palvelutuotannon optimoimiseksi
• Hoitotulosten ja resurssien käytön seuranta
• Päätöksenteon tuki reaaliaikaisen asukassitoutumisdatan avulla